Kundenwünsche erkennen

Im Gespräch das Anliegen erarbeiten

Teilnehmerkreis

Unternehmer und Mitarbeiter von KMU, die ihre Gesprächskompetenz im Umgang mit den Kunden reflektieren und optimieren möchten.

Teilnehmernutzen

Eine Veranstaltung in der der Erfahrungsaustausch und das Arbeiten an der Gesprächsführung mit Kunden im Vordergrund stehen. Im kollegialen Austausch entdecken Sie Ihr Potenzial, profitieren von den Stärken Ihrer Kollegen und erfahren Handlungsmöglichkeiten zur gezielten und strukturierten Annäherung an die Wünsche und Anliegen Ihrer Kunden.

Seminargestaltung

Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, in zwei Kurzworkshops eigene Anliegen einzubringen und gemeinsam ein für die jeweilige Situation angemessenes Verhalten zu entwickeln. Dieser kollegiale Austausch wird von der Referentin theoretisch eingebettet und mit praktischen Übungen unterstützt.

Anmeldung & Kontaktformular

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