Techniker und Monteure im Umgang mit Kunden

So hinterlassen Sie einen positiven Eindruck

Teilnehmerkreis

Dieses 1,5-Tagesseminar richtet sich an Mitarbeiter und Azubis aus dem gewerblich-technischen Bereich ab dem 2. Lehrjahr, die in regelmäßigem Kundenkontakt stehen.

Teilnehmernutzen

Techniker und Monteure repräsentieren die Firma beim Kunden durch ihr Auftreten, ihre fachliche Kompetenz und ihre Gesprächsführung. Diese Faktoren prägen das Bild des Unternehmens beim Kunden.
In diesem Seminar lernen Sie als Techniker, worauf es beim Kundenbesuch neben Ihrem Fachwissen ankommt. Sie trainieren, (Beratungs-)Gespräche mit Kunden bewusster zu führen, auf Reklamationen angemessen zu reagieren und Ihr eigenes Unternehmen mit den Augen des Kunden zu sehen.

Seminargestaltung

Theoretische Grundlagen werden in praxisorientierten Übungen verdeutlicht. Durch Analysen von Beispielen und Situationen aus dem Berufsalltag der Teilnehmer ist eine individuelle Auseinandersetzung mit dem Thema möglich.

Anmeldung & Kontaktformular

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